Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für das Angebot DuschKomfort Berlin ist:

Smell24 UG (haftungsbeschränkt)
Vertreten durch Geschäftsführer Waldemar Srodecki
Gatower Straße 131
13595 Berlin, Deutschland

Telefon: 030 397 28 519
E-Mail: info@pflegelux.com

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte über diese Kontaktdaten an die Geschäftsführung der Smell24 UG (haftungsbeschränkt). Weitere Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

2. Aufruf und Hosting der Website

Die Website wird über ChatGPT Sites bereitgestellt. Beim Aufruf werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Angaben wie die angeforderte Adresse, Zeitpunkt, Browser und Betriebssystem an die beteiligte Infrastruktur übermittelt. Diese Daten dienen der Auslieferung der Seite und dem sicheren Betrieb. Die hierfür vorgesehene Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse besteht in einer verfügbaren und sicheren Website.

Zur Infrastruktur gehören OpenAI und Cloudflare. Für die in der europäischen Datenschutzerklärung beschriebene eigene Verarbeitung nennt OpenAI die OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Cloudflare nennt Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA.

OpenAI beschreibt Verarbeitungen auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, und verweist dafür auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Hinweise zum Umgang mit Daten und zu internationalen Übermittlungen finden Sie bei OpenAI und Cloudflare.

Empfänger der technischen Zugriffsdaten sind die eingesetzten Hosting-, Netzwerk- und Sicherheitsdienstleister. Die technische Protokollierung dient insbesondere der Bereitstellung des Dienstes, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Die Speicherdauer richtet sich nach diesen Zwecken sowie notwendigen Sicherheits- und gesetzlichen Nachweisanforderungen; sie ist je nach Vorgang unterschiedlich. Für Datenverarbeitungen der Anbieter in eigener Verantwortung gelten deren Datenschutzhinweise. Informationen zu den von OpenAI genannten Übermittlungsgarantien können Sie unter privacy@openai.com anfordern.

3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Das Formular erfasst Name und Telefonnummer als Pflichtangaben für den Rückruf. Postleitzahl, gewünschte Leistung, E-Mail-Adresse und Nachricht sind freiwillig. Die Pflichtfelder werden für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage benötigt. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie auf „Kostenlosen Rückruf anfragen“ klicken, werden Ihre Eingaben verschlüsselt an unsere Website übermittelt. Dort werden die Angaben und der Bot-Schutz geprüft. Anschließend wird die Anfrage über den Versanddienst Resend an unser Büro unter info@pflegelux.com gesendet. Sie bleiben auf dieser Website. Die Bestätigung erscheint erst, wenn der Versanddienst die Nachricht angenommen hat. In der Website-Datenbank speichern wir keine Namen, Kontaktdaten oder Nachrichteninhalte.

Resend wird von Plus Five Five, Inc., USA, angeboten. Der Dienst verarbeitet für den Versand insbesondere Absender, Empfänger, Betreff, Nachrichteninhalt und technische Versanddaten. Für unsere Domain ist die Versandregion Irland eingestellt; dies schließt weitere Verarbeitung in den USA nicht aus. Weitere Informationen zu Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Resend. Öffnungs- und Klicktracking sind für den Formularversand deaktiviert.

Für das E-Mail-Postfach info@pflegelux.com nutzen wir OVHcloud. Beim Empfang und bei der Bearbeitung einer E-Mail werden insbesondere Absender- und Empfängeradresse, Betreff, Nachrichteninhalt, gegebenenfalls Anhänge sowie technische Versanddaten verarbeitet. Der E-Mail-Dienst stellt die technische Übermittlung und Speicherung der Nachrichten bereit.

OVHcloud unterscheidet zwischen der Verarbeitung gehosteter Kundendaten im Auftrag und der eigenen Verarbeitung, etwa zur Verwaltung seiner Kundenverträge. Weitere Informationen stellt der Anbieter in seinen Datenschutzhinweisen einschließlich des Verweises auf die Auftragsverarbeitungsbedingungen bereit.

Anfragen zu einem Angebot oder Auftrag werden zur Bearbeitung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Anliegen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Bei sonstigen Anfragen kommt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Betracht; das berechtigte Interesse ist die Beantwortung Ihres Anliegens. Die Bestätigung der Datenschutzhinweise im Formular ist keine Werbeeinwilligung.

Bitte beschreiben Sie für eine erste Anfrage nur den gewünschten Umbau. Diagnosen, Pflegebescheide oder andere Gesundheitsunterlagen werden dafür nicht angefordert.

Innerhalb unseres Unternehmens werden Anfragen von den für Beratung und Bearbeitung zuständigen Personen bearbeitet. Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig; ohne ausreichende Kontaktdaten und Informationen zu Ihrem Anliegen können wir Ihre Anfrage unter Umständen nicht beantworten. Das Formular nimmt keine automatisierte Entscheidung über ein Angebot oder einen Auftrag vor.

4. Speicherdauer

Wir speichern die Daten einer Anfrage so lange, wie sie für die Beantwortung und damit zusammenhängende Rückfragen erforderlich sind. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Daten, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und kein weiterer zulässiger Aufbewahrungsgrund besteht.

Entsteht aus der Anfrage ein Auftrag, richtet sich die weitere Speicherung nach der Vertragsabwicklung sowie gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Auch die erforderliche Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen kann eine längere Speicherung rechtfertigen. Rechtsgrundlagen sind dabei je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO. Nach Wegfall dieser Gründe werden die Daten gelöscht.

Diese Kriterien betreffen die bei uns bearbeiteten Anfragen. Die technischen Protokolle der Website werden wie im Abschnitt zum Hosting beschrieben verarbeitet. Für Kopien in Ihrem eigenen E-Mail-Postfach gelten zusätzlich die Einstellungen und Bedingungen Ihres E-Mail-Dienstes.

5. Cookies und eingebundene Dienste

Zum Schutz vor automatisierten Einsendungen verwenden wir die mit unserer Website ausgelieferte Software ALTCHA. Nach Ihrer Bestätigung löst der Browser eine Rechenaufgabe; unser Server prüft deren signiertes Ergebnis. Ein technisch erforderliches, zufälliges Sitzungscookie namens „__Host-dkb_contact“ ist höchstens 20 Minuten gültig. In der Website-Datenbank werden einmal verwendete Bestätigungen und mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Kennungen zur Begrenzung wiederholter Anfragen gespeichert. Sie sind höchstens zehn Minuten wirksam und werden bei nachfolgenden Zugriffen bereinigt. Rohe IP-Adressen und Formulareingaben werden in diesen Tabellen nicht gespeichert. Der Schutz dient dem sicheren Formularbetrieb und der Abwehr von Missbrauch.

Wir speichern Ihre Auswahl zur freiwilligen Anzeigenmessung unter „duschkomfort-measurement-v1“ im lokalen Browser-Speicher für höchstens 180 Tage. Die Auswahl können Sie jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Seitenfuß ändern. Ohne Ihre Zustimmung wird das Google-Tag nicht geladen. Das Kontaktformular und die telefonische Kontaktaufnahme funktionieren unabhängig von dieser Auswahl.

Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Anzeigen. Dabei können Informationen zu einem Anzeigenklick, technische Angaben zum Browser und Gerät sowie die Übermittlung einer Anfrage verarbeitet und zugeordnet werden. Google kann dazu Cookies, insbesondere mit Namen beginnend mit „_gcl_“, auf Ihrem Gerät speichern. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited. Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und unter Datenverwendung bei Websites von Google-Partnern. Eine Verarbeitung in den USA oder anderen Staaten kann dabei stattfinden.

Die Anzeigenmessung beruht auf Ihrer freiwilligen Einwilligung. Google erhält über das von uns eingerichtete Conversion-Ereignis keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Nachrichteninhalte aus dem Formular. Wir übermitteln nur die erfolgreiche Anfrage mit einer zufälligen technischen Anfrage-ID zur Vermeidung doppelter Zählungen. Einwilligungen in personalisierte Werbung und Google-Analytics-Speicherung bleiben im eigenen Messcode deaktiviert. Erweiterte Conversions mit Kontaktdaten werden nicht eingerichtet.

Eine Formular-Conversion wird bei erlaubter Anzeigenmessung erst ausgelöst, nachdem unser Server die Eingaben und den Bot-Schutz geprüft und eine gültige Annahmebestätigung des Versanddienstes erhalten hat. Eine zufällige Anfrage-ID verhindert doppelte Zählungen derselben Anfrage. Ein bloßer Seitenaufruf, ein Klick auf den Sendebutton oder ein Versandfehler lösen keine Formular-Conversion aus. Klar mit „TEST“ beginnende Namen werden von dieser Zählung ausgenommen. Nach einem Widerruf unterbinden wir weitere Conversion-Ereignisse und löschen die vom eigenen Code erreichbaren Google-Ads-Cookies. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Nach einem Anzeigenklick können unsere Telefonnummern mit Ihrer Einwilligung vorübergehend durch Google-Weiterleitungsnummern ersetzt werden. Anrufe werden weiterhin an unser Team geleitet. Google kann dabei Angaben wie Zeitpunkt, Dauer und Verbindung des Anrufs verarbeiten und der Anzeige zuordnen. Ein Gespräch ab 60 Sekunden kann als Anruf-Conversion gezählt werden. Weitere Informationen finden Sie zur Anrufmessung von Google.

Bilder, Schriftgestaltung und eigene Skripte werden mit der Website ausgeliefert. Extern geladene Schriftarten, eingebettete Karten und Videos werden nicht verwendet.

Wenn Sie die Website über eine Anmeldung an der Hosting-Plattform aufrufen, kann die Plattform Cookies oder ähnliche Speicherungen für Anmeldung und Sicherheit einsetzen. Informationen zur eigenen Verarbeitung durch OpenAI finden Sie in den oben verlinkten Datenschutzhinweisen und der Cookie-Richtlinie von OpenAI. Solche Plattformfunktionen sind von den Funktionen unseres Kontaktformulars zu unterscheiden.

6. Ihre Rechte

Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder dem Ort eines vermuteten Verstoßes. In Berlin: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin. Kontakt zur Berliner Datenschutzaufsicht. Erläuterungen bietet die Behörde unter Ihre Datenschutzrechte.